mobileforyou Handyverträge – Erfahrungen, das Kleingedruckte und was man sonst noch wissen sollte

mobileforyou Handyverträge – Erfahrungen, das Kleingedruckte und was man sonst noch wissen sollte – Mobileforyou Handyverträge – Erfahrungen, das Kleingedruckte und was man sonst noch wissen sollte – mobileforyou ist ein kleinerer Anbieter für Handyverträge und Handybundles. Das Unternehmen setzt dabei nicht – wie viele andere Provider in diesem Bereich – auf eine Zusammenarbeit mit möglichst vielen Netzbetreibern. Stattdessen hat man sich auf Tarife im Telekom Netz spezialisiert. Daher findet man bei mobileforyou nur Angebote mit D1 Tarifen der Telekom oder von  Congstar. Andere Handybundles mit Vodafone- oder O2-Tarifen gibt es nicht. Wer danach sucht, sollte eher anderen Provider wie Logitel oder Preis24 nutzen.

Das Unternehmen schreibt selbst über sich:

Mobileforyou bietet seit über 15 Jahren kompetenten Leistungsservice rund um Handy, Smartphone, Tablet und Notebook, in Kombination mit Mobilfunkverträgen der deutschen Telekom und der Telekomtochter congstar. Darüber hinaus können DSL-Tarife der Telekom zu Sonderkonditionen über uns gebucht werden. Unsere Vision ist es, Endkunden und Anbieter zu verbinden und für beide Seiten deutliche Vorteile zu schaffen. Im Jahr 2017 planen wir unsere Online-Präsenz noch stärker auszubauen und unseren Service zu optimieren – damit Sie weiterhin wie gewohnt, sicher, komfortabel und preisgünstig bei uns einkaufen können.

Im Vergleich zu anderen Anbietern ist die Tarifauswahl daher eher übersichtlich. Man findet neben den bekannten Congstar Tarifen in erster Linie aktuelle Handytarife der Telekom. So gibt es die Magenta Mobil Handytarife der Telekom beispielsweise sowohl simonly (also ohne Handy) als auch im Verbindung mit verschiedenen Geräten. Dazu finden sich auch die Datentarife der Telekom und von Congstar, die in Verbindung mit Tablets angeboten werden. Darüber hinaus bietet mobileforyou auch DSL-Tarife sowie Smart Home Lösungen – auch hier wieder in Zusammenarbeit mit der Telekom.

Der größte Unterschied zu anderen Providern liegt daher beim Netz. Marken wie Handyhelden, Sparhandy oder auch Logitel haben meistens mehrere Handynetze im Angebot. Mobileforyou ist nur im Telekom Netz unterwegs und bietet daher auch nur Tarife und Handyverträge in diesem Netz an.

Warum mobileforyou statt der originalen Telekom Tarife?

Durch die Nähe von mobileforyou zur Telekom und zu Congstar (ein Tochterunternehmen der Telekom) stellt sich natürlich die Frage, ob es sich wirklich lohnt, zum Discounter zu greifen oder doch eher direkt ein originales Angebot der Unternehmen zu nutzen. Hier lohnt sich ein kleiner Vergleich:

Die Vorteile von mobileforyou sind also in erster Linie:

• größere Hardware-Auswahl mit Modellen, die es so bei der Telekom oder Congstar (noch) nicht gibt
• teilweise günstigere Tarife

Was sollte man bei mobileforyou beachten und ist das Unternehmen seriös?

Aufgrund der übersichtlichen Tarifauswahl und der Orientierung an den aktuellen Tarifen von Congstar und der Telekom ist mobileforyou durchaus kundenfreundlich aufgestellt und es gibt wenige versteckte Haken und Ösen in der Tarifgestaltung. Im Kleingedruckten heißt es:

Preis mit Mobilfunkvertrag von congstar oder Telekom. Es fallen weitere Kosten durch den Mobilfunkvertrag an. Diese können Sie detailliert in den jeweiligen Tarifdetails einsehen. Alle Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkostenfreie Lieferung bei allen Bestellungen mit Mobilfunkvertrag. Bei Bestellung eines Gerätes ohne Mobilfunkvertrag wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90 € erhoben. Nachnahmesendungen mit Vertrag werden mit 9,00 € Nachnahmegebühr berechnet (zzgl. 2,00 € Übermittlungsentgelt direkt bei Übergabe durch den Versanddienstleister). Nachnahmesendungen ohne Vertrag werden mit 9,00 € Nachnahmegebühr + 4,90 € Versandkosten berechnet (zzgl. 2,00 € Übermittlungsentgelt direkt bei Übergabe durch den Versanddienstleister).

Der Wegfall der Versandkosten ist erfreulich, man findet solche Regelungen aber mittlerweile bei vielen Anbietern.

Etwas kritisch kann man sehen, dass die Aktivierungsgebühr für die Tarife in der Regel nur in den Tarifdetails angezeigt wird. Man muss diese erst öffnen, damit man diese Kosten sieht. Ansonsten sind monatliche Grundgebühr und auch der Kaufpreis transparent ausgewiesen.

Teilweise werden die Tarife mit zeitlich befristeten Rabatten verkauft. So gibt es den MagentaMobil S Tarif in den ersten 12 Monaten für nur 39.95 Euro pro Monat. Danach zahlt man aber 5 Euro mehr und der Preis steigt ab dem 13. Monat auf 44.95 Euro an. Diese Befristung sollte man beachten, denn gegen diese Preiserhöhung nach 12 Monaten kann man nach dem Vertragsabschluss nichts mehr tun. Solche Sonderaktionen sind aber nicht ungewöhnlich und finden sich bei vielen anderen Anbietern auch. Man sollte nur genau hin schauen, das man nicht von solchen Klauseln überrascht wird und dann mehr zahlt, als man eigentlich wollte.

Etwas veraltet wirkt der Bestellvorgang. Das Unternehmen schreibt in den FAQ von Antrag ausdrucken und zuschicken – das sollte mittlerweile nicht mehr so sein:

Sobald Ihr Antrag bereit liegt, loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto bei uns ein und laden den Antrag auf Ihren Rechner herunter. Drucken Sie den Antrag bitte aus. Gegebenenfalls gleich zweifach, dann können Sie ein Exemplar für Ihre Unterlagen abheften. Falls Sie die Unterlagen per Mail zu uns senden, beachten Sie bitte, dass die Unterlagen gut lesbar sind. Fotografien werden leider nicht anerkannt, scannen Sie die Unterlagen daher bitte ein und senden uns diese aus Gründen der Sicherheit nur als PDF-Datei.

Da sind andere Anbieter bereits deutlich digitaler.

Welche Erfahrungen gibt es mit mobileforyou?

Die Erfahrungen mit mobileforyou, einem Online-Händler für Mobilfunkverträge und Hardware im D1-Netz (Telekom und Congstar), sind gemischt, wobei sowohl positive als auch negative Bewertungen zu finden sind. Hier eine Übersicht basierend auf verfügbaren Informationen:

Positive Erfahrungen

• Schnelle Abwicklung und Lieferung: Viele Kunden loben die schnelle Bearbeitung von Bestellungen und den Versand, oft innerhalb von 1–3 Werktagen. Hardware wie Smartphones und SIM-Karten wird häufig zeitnah geliefert, teilweise sogar schneller als erwartet.
• Guter Kundenservice: Der Kundensupport wird oft als freundlich, kompetent und erreichbar beschrieben. Rückfragen werden per Telefon, E-Mail oder Live-Chat zügig beantwortet, und es gibt Berichte über hilfsbereite Mitarbeiter, die auch bei Problemen Lösungen anbieten.
• Attraktive Angebote: Mobileforyou bietet günstige Tarife und Cashback-Aktionen, die von Kunden geschätzt werden. Besonders die Kombination aus Telekom-Verträgen und Hardware (z. B. iPhones, Samsung Galaxy) wird als preislich wettbewerbsfähig angesehen.
• Trusted Shops Zertifizierung: Der Händler ist seit 2008 zertifiziert und hat bei Trusted Shops eine sehr gute Bewertung (4,97/5 aus über 2.000 Bewertungen), was Vertrauen schafft. Kunden heben die unkomplizierte Abwicklung und den Käuferschutz hervor.
• Zuverlässigkeit bei Verträgen: Langjährige Kunden berichten, dass Verträge (Mobilfunk, DSL, Festnetz) zuverlässig abgewickelt werden, inklusive Auszahlungen wie Cashback oder Vertragsverlängerungen.

Negative Erfahrungen

• Probleme mit Cashback: Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Auszahlung von versprochenem Cashback. Es gibt Fälle, in denen Kunden nachfragen mussten oder das Cashback nicht ausgezahlt wurde, weil Bedingungen (z. B. Widerrufsfrist, Vertragsdetails) nicht klar kommuniziert waren.
• Kundenservice in Einzelfällen unzureichend: Manche Nutzer klagen über mangelnde Reaktionsfähigkeit, z. B. bei defekter Hardware. Ein Beispiel ist ein Kunde, der eine kaputte Xplora Kidswatch erhielt und keine zufriedenstellende Lösung bekam, da der Hersteller in China saß.
• Verzögerungen bei Lieferung: Es gibt vereinzelte Berichte über verspätete Lieferungen oder fehlende Liefertermine, obwohl die Rechnung pünktlich kam. Dies führte bei einigen Kunden zu Frustration.
• Intransparenz bei Vertragsbedingungen: Kunden bemängeln gelegentlich, dass bestimmte Bedingungen (z. B. für Cashback oder Vertragsgestaltung) nicht klar kommuniziert wurden, was zu Missverständnissen führte. Ein Kunde verlor z. B. einen Cashback-Anspruch wegen einer Vertragsgestaltung, die nicht mit der Telekom kompatibel war.
• Trustpilot-Bewertung: Auf Trustpilot wird mobileforyou mit 2,3/5 („Mangelhaft“) bzw. 3,7/5 („Akzeptabel“) bewertet, basierend auf wenigen Bewertungen, was auf eine polarisierte Wahrnehmung hinweist.

Besondere Aspekte

• Spezialisierung auf D1-Netz: Mobileforyou fokussiert sich ausschließlich auf Telekom- und Congstar-Tarife, was die Auswahl einschränkt, aber für Kunden, die das D1-Netz bevorzugen, ein Vorteil ist.
• Lange Erfahrung: Der Händler ist seit über 15 Jahren aktiv und gilt als etablierter Anbieter, was Vertrauen schafft, aber auch bedeutet, dass Prozesse (z. B. Vertragsunterlagen per PDF) weniger digital sind als bei manchen Konkurrenten.
• Widerrufsrecht und Garantie: Kunden haben 14 Tage Widerrufsrecht, und bei defekter Hardware wird auf die Herstellergarantie (24 Monate, bei Apple 12 Monate) verwiesen. Probleme bei der Lieferung (z. B. defekte Geräte) sollten sofort gemeldet werden.

Mobileforyou ist ein etablierter Anbieter mit vielen positiven Bewertungen, besonders für schnelle Lieferungen, guten Service und attraktive D1-Tarife. Allerdings gibt es vereinzelt Probleme mit Cashback, Lieferverzögerungen oder dem Kundenservice, die die Erfahrung trüben können. Kunden wird empfohlen, Vertragsbedingungen genau zu prüfen und Bewertungen auf Plattformen wie Trusted Shops (positiver) oder Trustpilot (kritischer) zu vergleichen. Für eine fundierte Entscheidung lohnt es sich, auch andere Foren oder Erfahrungsberichte zu Rate zu ziehen.

Video: Die Telekom Tarife ohne Datenlimit